Veelgestelde vragen: Volwassenen
Als u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door hier te klikken. Vul hier uw e-mailadres in. U krijgt dan een mailtje van KLIK met een link erin (let op: soms komen deze mails in de map ongewenste post terecht). Klik op die link, vervolgens krijgt u nog een mailtje met daarin uw wachtwoord. Met dit wachtwoord kunt u vervolgens inloggen op de KLIK website. Na het inloggen kunt u dit wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Zie "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"
LET OP: Bewaar uw wachtwoord goed, want u heeft uw wachtwoord nog vaker nodig.
Dit kan 2 redenen hebben:
- De vragenlijsten verschijnen pas een week (in sommige gevallen 3 of 14 dagen) voor de consultdatum op de KLIK website, omdat we graag recente informatie van u willen. Het kan daarom zijn dat u te vroeg bent met inloggen.
- Als er nog geen consultdatum op de website is ingevuld, verschijnen er geen vragenlijsten. Vul eerst de datum in van de eerstvolgende afspraak met de kinderarts/behandelaar (mocht u nog geen nieuwe consultdatum hebben, zie dan "Ik heb nog geen nieuwe consultdatum".
Klik op de homepage (www.hetklikt.nu) op ‘Nieuw account aanmaken’. Selecteer vervolgens het ziekenhuis waar u onder behandeling bent. Daarna selecteert u de groep waartoe u behoort. Deze groep staat in de brief die u heeft ontvangen vanuit het ziekenhuis. Mocht u de brief niet meer hebben en u weet niet op welke groep u moet klikken, mail dit dan naar info@hetklikt.nu. Vul daarna de gegevens in en klik op ‘Aanmelden’. U krijgt direct na aanmelding een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat ook een wachtwoord waarmee u kunt inloggen op de website. Het wachtwoord is een moeilijke code. Na het inloggen kunt u het wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord, zie "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"
U kunt zich nu al (eenmalig) aanmelden op de website, ook als u pas over een paar maanden een afspraak heeft met de arts/behandelaar.Tijdens het aanmelden wordt gevraagd om de eerstvolgende consultdatum in te vullen. Als deze datum is ingevuld, krijgt u een aantal dagen voor het consult automatisch een mail waarin staat dat u vanaf dan de vragen kunt invullen. Voor de volgende afspraak met de arts/behandelaar, hoeft u zich niet opnieuw aan te melden. U kunt dan direct inloggen op de website door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
- Ga naar de homepage en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
- Onder het tabblad ‘Mijn gegevens’, is het mogelijk om via de oranje button ‘Volgende consultdatum invullen’ een nieuwe consultdatum in te vullen. Vul hier de datum in van de volgende afspraak met de arts/behandelaar.
- Een aantal dagen voor deze datum krijgt u automatisch een mail dat het weer tijd is om de lijsten in te vullen.
Het is mogelijk dat u in uw KLIK account onder het tabblad ‘mijn gegevens’ geen oranje button ‘volgende consultdatum invullen’ ziet staan. Dit betekent dat u niet zelf de datum van uw volgende afspraak met de behandelaar kunt invoeren. Sommige behandelteams kiezen er namelijk voor om zelf de afspraak voor u klaar te zetten in KLIK. U ontvangt een mail zodra de vragenlijsten voor u klaar staan in KLIK om ingevuld te worden.
Als u nog geen volgende afspraak heeft met de arts/behandelaar, dan hoeft u niets te doen. Zodra er een volgende afspraak is gemaakt, kunt u inloggen op de website en de datum van de volgende afspraak invullen. Zie ook "Hoe kan ik mijn nieuwe consultdatum invullen?".
We willen graag de zorg en de begeleiding van patiënten met een (chronische) ziekte of aandoening verbeteren. Artsen/behandelaars willen graag weten hoe het met patiënten met een (chronische) ziekte gaat en hoe ze zich voelen, zodat zij u betere kunnen adviseren en eventuele problemen tijdig kunnen signaleren. Daarom vragen we u om thuis, via internet, vragenlijsten in te vullen. De arts of een andere behandelaar zal deze antwoorden op de vragenlijsten met u bespreken.
Uw arts/behandelteam vindt het erg belangrijk om goed te weten hoe het met u gaat. Aan de hand van uw antwoorden op de vragenlijsten is het voor hen beter mogelijk om u te adviseren en eventuele problemen te signaleren. Ook kunnen zij u sneller doorverwijzen naar hulpverleners, indien nodig. Als u KLIK meerdere keren invult, kan de arts/behandelaar ook goed zien hoe het met u gaat over de tijd.
Hoe vaak u de vragenlijsten invult, is afhankelijk van uw ziekte of reden van opname. Het invullen van de vragenlijsten is meestal gekoppeld aan een bezoek aan het ziekenhuis, zodat uw arts/behandelaar de vragenlijsten met u kan bespreken. Dit is meestal een paar keer per jaar. U kan het ook altijd aan uw arts/behandelaar vragen of een mailtje sturen naar info@hetklikt.nu.
Als u op de website de datum van de eerstvolgende afspraak met de arts/behandelaar (consultdatum) heeft ingevuld, dan krijgt u een aantal dagen voor deze datum automatisch een mail dat het tijd is om de vragenlijsten in te vullen. Als u dat een dag voor de afspraak nog niet heeft gedaan, dan krijgt u nog een mail ter herinnering.
Alleen het behandelteam en de datamanagers van het KLIK team kunnen uw antwoorden bekijken. Op de website is te zien welke behandelaars er in het team zitten. U kunt ook toestemming geven voor het gebruik van uw gegevens, verzameld via KLIK, voor wetenschappelijk onderzoek binnen het ziekenhuis. Dit is geheel vrijwillig. Voor meer informatie over het gebruik van de gegevens voor wetenschappelijk onderzoek klikt u hier. De gegevens zullen vertrouwelijk en anoniem worden behandeld.
De uitslagen van KLIK worden gebruikt voor patiëntenzorg. Indien u daar toestemming voor heeft gegeven, worden uw gegevens ook gebruikt voor wetenschappelijke doeleinden. Alle gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. De gegevens zijn uitsluitend in te zien door de leden van het behandelteam en de datamanagers van het KLIK team.
Ja, als je na inloggen op het groene tabblad met 'PROfiel' klikt, dan kun je de antwoorden van de meeste vragenlijsten zien.
Als u heeft aangegeven dat het op dat gebied goed met u gaat dan is het antwoord groen. Als u heeft aangegeven dat u soms problemen heeft op dat gebied is het antwoord oranje. Als u heeft aangegeven dat u vaak problemen heeft op dat gebied dan is het antwoord rood. Hierdoor ziet de arts/behandelaar direct hoe het met u gaat.
Ja, u kunt het PROfiel printen. Nadat u de vragenlijst(en) heeft ingevuld, kunt u bij het tabblad PROfiel onderaan de pagina klikken op het icoontje 'profiel afdrukken'. De behandelaar kan het PROfiel tijdens het consult opvragen via internet. Het is dus niet nodig om het PROfiel uit te printen voor de afspraak in het ziekenhuis.
Als uw geboortedatum niet klopt, dan kunt u dit niet zelf veranderen. Als u een mailtje stuurt met de naam, de foute en de goede geboortedatum naar info@hetklikt.nu, dan zal het KLIK team de geboortedatum aanpassen.
U kunt uw wachtwoord na het inloggen wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Ga naar het tabblad ‘mijn account’ en klik vervolgens op ‘wachtwoord wijzigen’.
De website verstuurt de mailtjes direct (bijvoorbeeld als u een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd). Soms belandt dit mailtje in uw spammail/ongewenste post, dus u kunt daar kijken als het mailtje niet in uw inbox verschijnt. Mocht het mailtje daar niet in staan, neem dan contact op met info@hetklikt.nu.
U kunt na het inloggen zelf uw emailadres wijzigen. Ga naar het tabblad ‘mijn account’ en klik vervolgens op ‘e-mailadres wijzigen’. Na het wijzigen van uw e-mail ontvangt u op uw oude e-mailadres een mail ter bevestiging. Mocht het niet lukken dan kunt u een mail sturen naar info@hetklikt.nu met uw nieuwe emailadres erin. Zij zullen uw emailadres dan aanpassen in het systeem.
Eerder heeft u voor uw KLIK account een twee-factor authenticatie ingesteld. Bij het instellen van de twee-factor authenticatie heeft u één van de volgende apps gedownload op uw telefoon:
- Microsoft Authenticator
- Authy
- Google Authenticator
De verificatiecode die u nodig heeft om in te loggen kunt u vinden in de door u gedownloade app. Er wordt dus geen sms of e-mail verstuurd.
Let op! Het is belangrijk om de gedownloade app niet te verwijderen. U zult deze later weer nodig hebben om in te loggen.
Mocht u de app onverhoopt toch hebben verwijderd of heeft u ondertussen een nieuwe telefoon, dan kunt u een mail sturen naar info@hetklikt.nu met het verzoek om een herstelcode te ontvangen. U ontvangt vervolgens een eenmalige herstelcode waarmee u kunt inloggen en de twee-factor authenticatie opnieuw kunt instellen.
Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:
Vanwege veiligheidsredenen wordt bij het inloggen in KLIK gebruik gemaakt van een twee-factor authenticatie. Twee-factor authenticatie houdt in dat u naast een wachtwoord nog een tweede middel gebruikt om in te loggen, zoals een app die een verificatiecode genereert. Uw identiteit wordt bij het inloggen dus op twee manieren bevestigd: door middel van een wachtwoord én een persoonlijke code. Dit zorgt ervoor dat u de enige persoon bent die toegang heeft tot uw account, zelfs als iemand anders uw wachtwoord weet.
Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:
In het stappenplan (download PDF) wordt uitgelegd hoe u de twee-factor authenticatie kunt instellen voor uw KLIK- account.
Mocht u hier problemen mee ondervinden dan kunt u mailen naar info@hetklikt.nu.
Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook: