Veelgestelde vragen: Kinderen en/of ouders
Als je je wachtwoord kwijt bent, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door hier te klikken. Vul hier je e-mailadres in. Je krijgt dan een mailtje van KLIK met een link erin (let op: soms komen deze mails in de map ongewenste post terecht). Klik op die link en vervolgens krijg je nog een mailtje, met daarin je wachtwoord. Met dit wachtwoord kun je vervolgens inloggen op de KLIK website. Na het inloggen kun je dit wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Zie "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"
LET OP: Bewaar je wachtwoord goed, want je hebt je wachtwoord nog vaker nodig.
Dit kan 2 redenen hebben:
- De vragenlijsten verschijnen pas een week (in sommige gevallen 3 of 14 dagen) voor de consultdatum op de KLIK website, omdat we graag recente informatie van jullie willen. Het kan daarom zijn dat je te vroeg bent met inloggen.
- Als er nog geen consultdatum op de website is ingevuld, verschijnen er geen vragenlijsten. Vul eerst de datum in van de eerstvolgende afspraak met de kinderarts/behandelaar (mocht je nog geen nieuwe consultdatum hebben, zie dan "Ik heb nog geen nieuwe consultdatum".
Klik op de homepage (www.hetklikt.nu/register.php) op ‘Nieuw account aanmaken’. Selecteer vervolgens het ziekenhuis waar jullie onder behandeling zijn. Daarna selecteer je de groep waartoe je behoort. Deze groep staat in de brief die je ontvangen hebt vanuit het ziekenhuis. Mocht je de brief niet meer hebben en je weet niet op welke groep je moet klikken, mail dit dan naar info@hetklikt.nu. Vul daarna de gegevens in en klik op ‘Aanmelden’. Je krijgt direct na aanmelding een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat ook een wachtwoord waarmee je kunt inloggen op de website. Het wachtwoord is een moeilijke code. Na het inloggen kun je het wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Zie "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"
Je kunt nu al een KLIK account aanmaken op de website, ook als je pas over een paar maanden een afspraak hebt met de kinderarts/behandelaar. Tijdens het aanmelden wordt gevraagd om de eerstvolgende consultdatum in te vullen. Als deze datum is ingevuld, krijg je een aantal dagen voor het consult automatisch een mail waarin staat dat je vanaf dan de vragen kunt invullen. Voor de volgende afspraak met de kinderarts/behandelaar, hoef je niet opnieuw een account aan te maken. Je kunt dan direct op de website komen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord.
LET OP ouder(s)/verzorger(s): We vragen aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen, en soms meerdere vragenlijsten.
- Ga naar de homepage en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Onder het tabblad ‘Mijn gegevens’, is het mogelijk om via de oranje button ‘Volgende consultdatum invullen’ een nieuwe consultdatum in te vullen. Vul hier de datum in van de volgende afspraak met de kinderarts/behandelaar.
- Een aantal dagen voor deze datum krijgen jullie automatisch een mail dat het weer tijd is om de lijsten in te vullen.
Het is mogelijk dat je in jouw KLIK account onder het tabblad ‘mijn gegevens’ geen oranje button ‘volgende consultdatum invullen’ ziet staan. Dit betekent dat je niet zelf de datum van jouw volgende afspraak met de behandelaar kunt invoeren. Sommige behandelteams kiezen er namelijk voor om zelf de afspraak voor jou klaar te zetten in KLIK. Je ontvangt een mail zodra de vragenlijsten voor jou klaar staan in KLIK om ingevuld te worden.
Als je nog geen volgende afspraak hebt met de kinderarts/behandelaar, dan hoef je niets te doen. Zodra er een volgende afspraak is gemaakt, kun je inloggen op de website en de datum van de volgende afspraak invullen . Zie ook "Hoe kan ik mijn nieuwe consultdatum invullen?".
Voor kinderen jonger dan 8 jaar zijn er geen vragenlijsten beschikbaar. Daarom vragen we bij kinderen onder de 8 jaar of ouders/verzorgers de vragenlijsten in willen vullen over het kind. Wanneer een kind 8 jaar of ouder is, kan het zelf vragenlijsten invullen, tenzij een kind hier niet toe in staat is, door bijvoorbeeld een verstandelijke of lichamelijke beperking. Wanneer er ingelogd is, zijn de vragenlijsten te vinden onder het tabblad ‘Mijn vragenlijsten’.
LET OP: We vragen aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen, en soms meerdere vragenlijsten. U kunt deze invullen door met uw e-mailadres en wachtwoord in te loggen. Indien jullie bij het aanmaken van het account aangegeven hebben dat het kind een eigen e-mailadres heeft, dan kan hij/zij inloggen met het eigen e-mailadres en wachtwoord. Mocht het kind nog geen e-mailadres hebben, dan kunnen de vragenlijsten ingevuld worden via het account van de ouder(s).
We willen graag de zorg en de begeleiding van kinderen met een (chronische) ziekte of aandoening en hun ouder(s)/verzorger(s) verbeteren. Kinderartsen/behandelaars willen graag weten hoe het met kinderen met een (chronische) ziekte thuis en op school gaat en hoe ze zich voelen, zodat zij jullie beter kunnen adviseren en eventuele problemen tijdig signaleren. Daarom vragen we je om thuis, via internet, vragenlijsten in te vullen. De kinderarts of een andere behandelaar zal deze antwoorden op de vragenlijsten met jullie bespreken.
We vragen soms ook aan ouders/verzorgers om vragenlijsten in te vullen, waarin we vragen hoe het met ouder(s)/verzorger(s) zelf gaat. Zo kunnen we eventueel ook begeleiding aanbieden aan ouders/verzorgers, indien nodig en gewenst.
Voor meer informatie over het invullen van de vragenlijsten zie ook "Wie vult de vragenlijsten in?", "Mijn kind gaat alleen naar het consult, waarom moet ik als ouder/verzorger dan een vragenlijst invullen?" en "Mijn kind snapt niet alle vragen. Mag ik als ouder/verzorger helpen?".
Jouw kinderarts/behandelteam vindt het erg belangrijk om goed te weten hoe het met jou gaat. Aan de hand van je antwoorden op de vragenlijsten is het voor hen beter mogelijk om jou te adviseren en eventuele problemen te signaleren. Ook kunnen zij jou sneller doorverwijzen naar hulpverleners, indien nodig. Als je KLIK meerdere keren invult, kan de kinderarts/behandelaar ook goed zien hoe jij je ontwikkelt.
Hoe vaak je de vragenlijsten invult, is afhankelijk van je ziekte of reden van opname. Het invullen van de vragenlijsten is meestal gekoppeld aan een bezoek aan het ziekenhuis, zodat jouw kinderarts/behandelaar de vragenlijsten met je kan bespreken. Dit is meestal een paar keer per jaar. Je kan het ook altijd aan je kinderarts/behandelaar vragen of een mailtje sturen naar info@hetklikt.nu.
Als je op de website de datum van de eerstvolgende afspraak met de kinderarts/behandelaar (consultdatum) hebt ingevuld, dan krijg je een aantal dagen voor deze datum automatisch een mail dat het tijd is om de vragenlijsten in te vullen. Als je dat een dag voor de afspraak nog niet hebt gedaan, dan krijg je nog een mail ter herinnering.
Soms zullen we ook aan u, als ouder/verzorger, vragen een lijst in te vullen, waarin u kunt aangeven hoe het met uzelf gaat. Daarnaast vragen we aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen.
Alleen het behandelteam en de datamanagers van het KLIK team kunnen de antwoorden van het kind en ouder(s)/verzorger(s) bekijken. Op de website is te zien welke behandelaars er in het team zitten.
Je kunt ook toestemming geven voor het gebruik van je gegevens, verzameld via KLIK, voor wetenschappelijk onderzoek binnen het ziekenhuis. Dit is geheel vrijwillig. Voor meer informatie over het gebruik van de gegevens voor wetenschappelijk onderzoek klikt u hier. De gegevens zullen vertrouwelijk en anoniem worden behandeld.
De uitslagen van KLIK worden gebruikt voor patiëntenzorg. Indien je daar toestemming voor hebt gegeven, worden je gegevens ook gebruikt voor wetenschappelijke doeleinden. Alle gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. De gegevens zijn uitsluitend in te zien door de leden van het behandelteam en de datamanagers van het KLIK team. Klik hier voor meer informatie
Ja, als je na inloggen op het groene tabblad met 'PROfiel' klikt, dan kun je de antwoorden van de meeste vragenlijsten zien.
Als je hebt aangegeven dat het op dat gebied goed met je gaat dan is het antwoord groen.
Als je hebt aangegeven dat je soms problemen hebt op dat gebied is het antwoord oranje.
Als je hebt aangegeven dat je vaak problemen hebt op dat gebied dan is het antwoord rood. Hierdoor ziet de kinderarts/behandelaar direct hoe het met een kind of ouder gaat.
Het is van belang dat het kind zelf de antwoorden geeft, maar wanneer de vragen uitleg behoeven, mag u zeker helpen.
Als meerdere kinderen in het gezin een uitnodiging hebben ontvangen voor KLIK, kunt u voor elk kind een apart account aanmaken op de KLIK website. U kunt hiervoor steeds hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Ja, je kunt het PROfiel printen. Nadat je de vragenlijst(en) hebt ingevuld, kun je bij het tabblad PROfiel onderaan de pagina klikken op het icoontje ‘profiel afdrukken’. De behandelaar kan het PROfiel tijdens het consult opvragen via internet. Het is dus niet nodig om het PROfiel te printen voor de afspraak in het ziekenhuis.
Als de geboortedatum (van uw kind) niet klopt, dan kun je dit niet zelf veranderen. Als je een mailtje stuurt met de naam, de foute en de goede geboortedatum (van uw kind) naar info@hetklikt.nu, dan zal het KLIK team de geboortedatum aanpassen.
Je kunt je wachtwoord na het inloggen wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Ga naar het tabblad ‘mijn account’ en klik vervolgens op ‘wachtwoord wijzigen’.
De website verstuurt de mailtjes direct (bijvoorbeeld als u een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd). Soms belandt dit mailtje in je spammail/ongewenste post, dus je kunt daar kijken als het mailtje niet in je inbox verschijnt. Mocht het mailtje daar niet in staan, neem dan contact op met info@hetklikt.nu.
Je kunt na het inloggen zelf je emailadres wijzigen. Ga naar ‘mijn account’ en klik vervolgens op ‘e-mailadres wijzigen’. Na het wijzigen van je e-mail ontvang je op jouw oude e-mailadres een mail ter bevestiging. Mocht het niet lukken dan kun je een mail sturen naar info@hetklikt.nu met je nieuwe emailadres erin. Zij zullen je emailadres dan aanpassen in het systeem.
Eerder heb je voor je KLIK account een twee-factor authenticatie ingesteld. Bij het instellen van de twee-factor authenticatie heb je één van de volgende apps gedownload op je telefoon:
- Microsoft Authenticator
- Authy
- Google Authenticator
De verificatiecode die je nodig hebt om in te loggen kun je vinden in de door jou gedownloade app. Er wordt dus geen sms of e-mail verstuurd.
Let op! Het is belangrijk om de gedownloade app niet te verwijderen. Je zult deze later weer nodig hebben om in te loggen.
Mocht je de app per ongeluk toch hebben verwijderd of heb je ondertussen een nieuwe telefoon, dan kun je een mail sturen naar info@hetklikt.nu met het verzoek om een herstelcode te ontvangen. Je ontvangt vervolgens een eenmalige herstelcode waarmee je kunt inloggen en de twee-factor authenticatie opnieuw kunt instellen.
Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:
Vanwege veiligheidsredenen wordt bij het inloggen in KLIK gebruik gemaakt van een twee-factor authenticatie. Twee-factor authenticatie houdt in dat je niet alleen een wachtwoord gebruikt om in te loggen, maar ook een code die verstuurd wordt door een app. Zo wordt op twee manieren bevestigd dat jij echt degene bent die inlogt: door middel van een wachtwoord én een persoonlijke code. Dit zorgt ervoor dat jij en je ouders de enigen zijn die toegang hebben tot je account, zelfs als iemand anders je wachtwoord weet.
Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:
In het stappenplan (download PDF) wordt uitgelegd hoe je de twee-factor authenticatie kunt instellen voor je KLIK- account.
Mocht je hier problemen mee ondervinden dan kun je mailen naar info@hetklikt.nu.
Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:
Als je je wilt afmelden voor KLIK, is het goed om dit eerst met je behandelaar te bespreken. Als jullie daarna beslissen te stoppen met het invullen van vragenlijsten in KLIK, dan kan de behandelaar zorgen dat je afgemeld wordt. Je account wordt dan op inactief gezet en je ontvangt geen mailtjes meer van KLIK.
Lukt het niet te overleggen met je behandelaar, dan kun je mailen naar info@hetklikt.nu. Het KLIK-team kan je dan afmelden.